Algemene voorwaarden webdesign

Algemene Voorwaarden MDE Media Webdesign

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op 16 Februari 2021.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

a. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan de opdrachtnemer, opdracht heeft gegeven tot de vervaardiging van zaken of tot het verrichten van werkzaamheden;

b. De opdrachtnemer:  is hier MDE Media die als ontwerper / de ontwerpstudio de opdracht als bedoeld onder “a” heeft aanvaard of een aan een mogelijke opdracht voorafgaande offerte of aanbod heeft uitgebracht;

c. Partijen: de opdrachtgever en opdrachtnemer als gezamenlijk benoemd.

d. Onder Algemene Voorwaarden wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

Artikel 2. Toepasselijkheid / uitvoering

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van MDE Media, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders door partijen is overeengekomen.

2.2. Opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd. Indien de opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat de opdrachtnemer een aanvang met het uitvoeren van de opdracht maakt, dan zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden. Nadere mondelinge afspraken en bedingen binden de opdrachtnemer eerst nadat deze schriftelijk door de opdrachtnemer zijn bevestigd.

2.3. Indien Opdrachtgever in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in deze voorwaarden, dan zijn deze voor MDE Media alleen bindend indien en voor zover deze door MDE Media uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

2.4. MDE Media is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar overeenkomsten.

2.5. Wanneer MDE Media, opdrachtgever is aan derden, zoals illustratoren, ontwerpers, tekstschrijvers e.a., gelden de voorwaarden die mondeling of schriftelijk zijn overeengekomen tussen MDE Media  en deze “derden”.

2.6. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de vorm van deze algemene voorwaarden.

2.7. Indien de opdrachtgever niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat MDE Media in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3. Verplichtingen MDE Media

3.1. Voor zover niet schriftelijk of anders is overeengekomen, garandeert MDE Media dat de hem verstrekte opdracht naar beste kunnen is uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

Artikel 4: Verplichtingen van de opdrachtgever

4.1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

a. hij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie tijdig en op de door
de opdrachtnemer gewenste wijze aan hem ter beschikking stelt;

b. eventuele door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer verstrekte gegevensdragers,
bestanden e.d. vrij zijn van virussen en defecten;

c. hij/zijn medewerkers en/of de door hem ingeschakelde derden die bij de uitvoering van de
overeenkomst betrokken zijn de voor de uitvoering noodzakelijke/de door de
opdrachtnemer gevraagde medewerking verlenen;

d. de opdrachtnemer op de overeengekomen data en tijden toegang krijgt tot de werklocatie
indien de werkzaamheden moeten plaatsvinden op locatie. Deze locatie moet voldoen aan
de hiervoor geldende wettelijke (veiligheids)eisen;

e. de opdrachtnemer op de werklocatie kosteloos kan beschikken over de door de
opdrachtnemer gewenste aansluitmogelijkheden voor elektriciteit, internet e.d. Verloren
arbeidsuren als gevolg van uitval van deze voorzieningen zijn voor rekening van de
opdrachtgever;

f. indien de werkzaamheden meerdere dagen in beslag nemen, op de werklocatie een ruimte
beschikbaar is waar materialen, hulpmiddelen, eigendommen van de opdrachtnemer e.d.
opgeslagen of opgeborgen kunnen worden zonder dat beschadiging of diefstal kan
plaatsvinden;

g. op de werklocatie kosteloos de door de opdrachtnemer in redelijkheid gewenste overige
voorzieningen aanwezig zijn.

Artikel 5. Offertes en prijzen

5.1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

5.2. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren heeft MDE Media het recht de prijzen hierover aan te passen.

5.3. Offertes van MDE Media zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 30 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.

5.4. Een samengesteld aanbod verplicht de opdrachtnemer niet tot levering van een deel van de aangeboden prestatie/dienst tegen een overeenkomstig deel van de prijs of het tarief.

5.5. Indien het aanbod is gebaseerd op door de opdrachtgever verstrekte informatie en deze informatie onjuist/onvolledig blijkt te zijn of naderhand wijzigt, mag de opdrachtnemer de opgegeven prijzen, tarieven en/of (op)levertermijnen aanpassen.

5.6. Het aanbod, de prijzen en/of tarieven gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

5.7. Getoonde en/of verstrekte voorbeelden van de documenten, voorbeelden van ontwikkelde websites, opgaven van (technische) specificaties, functionaliteiten, capaciteiten en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of op de website van de  opdrachtnemer zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kan de opdrachtgever geen rechten ontlenen.

5.8. De in het vorige lid genoemde voorbeelden blijven eigendom van de opdrachtnemer en worden op diens eerste verzoek op kosten van de opdrachtgever aan de opdrachtnemer geretourneerd.

5.9. De opdrachtnemer mag de ten behoeve van het aanbod gemaakte kosten bij de opdrachtgever in rekening brengen als hij de opdrachtgever vooraf schriftelijk op deze kosten heeft gewezen.

5.10. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

5.11. Alle prijzen op de website, in offertes en e-mails zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege.

5.12. Alle prijzen op de website, offertes en overige documenten van MDE Media zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

5.13. Mochten er onverwacht verzendkosten i.v.m. levering producten bijkomen, dan brengt MDE Media dat in rekening.

Artikel 6. Wijziging opdracht

6.1. Alle wijzigingen in de opdracht, hetzij in opdracht van opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan meerdere kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten bestaan, als minderwerk beschouwd. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan opdrachtgever.

6.2. Indien MDE Media, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen, of werkzaamheden dient te verrichten onder omstandigheden bezwaarlijker dan hem bij het aangaan van de overeenkomst bekend was, is MDE Media gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerdere kosten aan opdrachtgever in rekening te brengen. Indien de opdrachtgever zich niet met de betrokken meerkosten kan verenigen heeft hij het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren.

6.3. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan MDE Media een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben, bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.

Artikel 7: Beëindigen opdracht

7.1. Indien de Opdrachtgever een geplaatste opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

7.2. Wanneer er sprake is van “van zijn wil onafhankelijke omstandigheden” waardoor van de MDE Media redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij de opdracht verder vervult, heeft MDE Media het recht om deze opdracht neer te leggen, zonder dat hij tot enige schadevergoeding of garantie gehouden is. In dit geval heeft hij recht op een honorarium voor de tot op dat moment verrichte arbeid en op vergoeding van de tot op dat moment gemaakt kosten en is hij verplicht de bereikte resultaten aan de opdrachtgever ter beschikking te stellen.

7.3. Indien gedragingen of handelingen van de zijde van de opdrachtgever er de oorzaak van zijn dat van MDE Media redelijkerwijs niet verlangd kan worden dat hij de opdracht verder vervult, dan heeft MDE Media, naast het recht de opdracht neer te leggen, recht op het volledige op de opdracht betrekking hebbende honorarium.

Artikel 8. Ontwerpen van publicatie

8.1. Partijen zullen schriftelijk specificeren welke publicatie ontwikkeld zal worden. MDE Media zal de ontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de door opdrachtgever te verstrekken gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvan opdrachtgever instaat.

8.2. MDE Media is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.

Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud en rechten

9.1. Zo lang opdrachtgever geen volledige betaling over het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde ontwerpen en ideeën eigendom van MDE Media.

9.2. In geval opdrachtgever enige verplichtingen uit de overeenkomst tegenover MDE Media niet nakomt is MDE Media zonder enige ingebrekestelling gerechtigd de geleverde ontwerpen en ideeën terug te nemen, in welk geval dan ook zonder gerechtelijke interventie de overeenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van MDE Media op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.

9.3. MDE Media behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. MDE Media heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

9.4. Tenzij anders overeengekomen, komen alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom zoals: octrooirechten, modelrecht en auteursrecht toe aan MDE Media.

9.5. Tenzij anders overeengekomen, behoort niet tot de opdracht van MDE Media het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten, zoals octrooirechten, merkrechten, modelrechten, auteursrechten of portretrechten van derden.

9.6. Tenzij anders overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht door MDE Media tot stand gebrachte werktekeningen, illustraties, prototypes, ontwerpen, ontwerpschetsen, bronbestanden, en andere materialen of bestanden, eigendom van MDE Media, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.

Artikel 10: Ontwikkelen van websites

10.1. De opdrachtgever stelt alle voor de ontwikkeling benodigde informatie tijdig en in de door de opdrachtnemer gewenste vorm aan hem ter beschikking. De aangeleverde bestanden, gegevensdragers, software e.d. moeten voldoen aan de hiervoor overeengekomen specificaties. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verwerven van eventuele licenties bij derden voor auteursrechtelijk beschermd materiaal dat de opdrachtnemer op verzoek van de opdrachtgever op de website plaatst.

10.2. Partijen leggen de functionaliteiten, eigenschappen, kenmerken e.d. van de te ontwikkelen website schriftelijk vast. De omvang van de verplichtingen van de opdrachtnemer wordt uitsluitend bepaald door wat partijen schriftelijk overeenkomen.

10.3. Tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen, verkrijgt de opdrachtgever een volledige, niet overdraagbare, licentie tot het gebruik van het (grafisch) ontwerp van de website vanaf het moment dat de opdrachtgever volledig aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.

10.4. De opdrachtnemer behoudt de copyrights op de losse elementen wat betreft zijn eigen beeldcreaties, programmeringen, teksten, beeldconcepten e.d. en mag zijn naam op de daarvoor overeengekomen wijze op de website plaatsen.

10.5. De opdrachtgever mag voor het dagelijks gebruik van de website – binnen de schriftelijk overeengekomen grenzen – wijzigingen aanbrengen in de inhoud van de databases, achterliggende pagina’s en boomstructuren.

10.6. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer, mag de opdrachtgever variant of afgeleide van het ontwerp van de website (laten) maken of (elementen van) dat ontwerp buiten de website/de tussen partijen gemaakte afspraken toepassen of gebruiken.

10.7. Indien de opdrachtnemer adviseert om een bepaalde provider/andere dienstverlener ten behoeve van het functioneren van de website in te schakelen, is hij niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van deze provider/dienstverlener.

Artikel 11: Voortgang, uitvoering overeenkomst

11.1. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de werkzaamheden of diensten wordt vertraagd doordat:

a. de opdrachtnemer niet tijdig alle noodzakelijke informatie/medewerking van de
opdrachtgever heeft ontvangen;

b. de opdrachtnemer niet tijdig de eventueel overeengekomen (vooruit)betaling van de
opdrachtgever heeft ontvangen;

c. er sprake is van overige omstandigheden die voor rekening en risico van de opdrachtgever
komen;

heeft de opdrachtnemer recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn en op vergoeding van de hiermee gemoeide kosten en schade, zoals eventuele wachturen.

11.2. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, mag de opdrachtnemer de uitvoering van de onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat de opdrachtgever de resultaten van de voorgaande fase heeft goedgekeurd. De hieruit voortvloeiende kosten en schade zijn voor rekening van de opdrachtgever.

11.3. De opdrachtnemer spant zich in de overeengekomen werkzaamheden en dienstverlening binnen de hiervoor overeengekomen en geplande tijd te realiseren, voor zover dit redelijkerwijs van hem kan worden verlangd. Indien de uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de opdrachtgever wordt bespoedigd, mag de opdrachtnemer de hiermee gemoeide overwerkuren en overige kosten in rekening brengen bij de opdrachtgever.

11.4. De opdrachtnemer informeert de opdrachtgever over de gevolgen voor overeengekomen prijzen, tarieven en termijnen:

a. bij door de opdrachtgever gewenste wijzigingen in de overeengekomen werkzaamheden
en/of dienstverlening;

b. indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat deze als gevolg van
onvoorziene omstandigheden niet op de overeengekomen wijze kan worden uitgevoerd. In
dit geval overlegt de opdrachtnemer eerst met de opdrachtgever over de gewijzigde
uitvoering. Indien uitvoering onmogelijk is geworden, heeft de opdrachtnemer in ieder
geval recht op volledige vergoeding van de al verrichte werkzaamheden en geleverde
diensten.

11.5. Meer- en minderwerk moet schriftelijk tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever overeengekomen worden. Onder meerwerk wordt verstaan: alle op verzoek van de opdrachtgever of noodzakelijkerwijs uit het werk voortvloeiende extra werkzaamheden/diensten die niet zijn opgenomen in het aanbod of de opdracht. De opdrachtnemer mag de hiermee gemoeide kosten afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening brengen.

11.6. Wanneer de opdrachtnemer op verzoek of met voorafgaande instemming van de opdrachtgever werkzaamheden verricht en/of diensten levert, die buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst vallen (meerwerk), vergoedt de opdrachtgever deze werkzaamheden/diensten volgens de daarvoor gebruikelijke tarieven van de opdrachtnemer. De opdrachtnemer is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan altijd verlangen dat voor deze werkzaamheden/diensten een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten. De opdrachtgever aanvaardt dat door voornoemde werkzaamheden/diensten het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing/levering en de wederzijdse verantwoordelijkheden van partijen kunnen worden beïnvloed.

11.7. De opdrachtgever controleert zorgvuldig ieder conceptdocument en/of iedere conceptversie die de opdrachtnemer aan hem voorlegt en maakt zo spoedig mogelijk zijn reactie aan de opdrachtnemer kenbaar. Indien nodig, past de opdrachtnemer het concept aan en legt dit nogmaals ter goedkeuring voor. De opdrachtnemer kan daarbij verlangen dat de opdrachtgever de definitieve versie per pagina voor akkoord parafeert of hiervoor een schriftelijke akkoordverklaring ondertekent. De opdrachtgever mag de vervaardigde documenten, website e.d. pas gebruiken na voornoemd akkoord.

11.8. Indien de opdrachtnemer al goedgekeurde documenten/versies moet wijzigen, geldt dit als meerwerk en mag de opdrachtnemer de hieruit voortvloeiende meerkosten aan de opdrachtgever doorberekenen.

Artikel 12: Levering, (op)leveringstermijnen

12.1. Overeengekomen termijnen zijn nooit fatale termijnen. Indien de opdrachtnemer zijn verplichtingen niet (tijdig) nakomt, moet de opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke stellen en daarbij nog een redelijke termijn gunnen om deze alsnog na te komen.

12.2. Overschrijding van overeengekomen levertijden door welke oorzaak ook ontstaan geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.3. De opdrachtnemer mag de overeenkomst in gedeelten uitvoeren en iedere deelprestatie afzonderlijk dan wel periodiek factureren.

12.4. Indien het, wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van de opdrachtgever, niet mogelijk blijkt de werkzaamheden te verrichten of de diensten te leveren, stelt de opdrachtgever de opdrachtnemer binnen een door de opdrachtnemer te stellen termijn in staat de overeengekomen prestatie alsnog te leveren.

12.5. Indien de opdrachtgever na voornoemde redelijke termijn in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen, is hij per direct in verzuim. De opdrachtnemer mag de overeenkomst dan met onmiddellijke ingang door een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade, kosten en rente. Dit tast de verplichting van de opdrachtgever tot vergoeding van eventuele kosten, schade en winstderving van de opdrachtnemer en/of het recht van de opdrachtnemer alsnog nakoming te vorderen niet aan.

Artikel 13: Oplevering en acceptatie van ontwikkelde websites

13.1. Op het moment dat de overeengekomen werkzaamheden afgerond zijn en de website gebruiksklaar is, informeert de opdrachtnemer de opdrachtgever hierover.

13.2. De website is conform de overeenkomst opgeleverd op het moment dat de opdrachtgever de werking van de website en de hiervoor overeengekomen specificaties, eigenschappen, functionaliteiten e.d. heeft gecontroleerd en de opleverstaat/akkoordverklaring voor goedkeuring heeft getekend.

13.3. De website wordt geacht te zijn goedgekeurd indien:

a. de opdrachtgever binnen een tussen partijen overeengekomen testperiode niet heeft
gereclameerd bij de opdrachtnemer;

b. bij gebreke van een testperiode – de opdrachtgever binnen een periode van 2 weken na de
in het eerste lid bedoelde mededeling niet heeft gereclameerd bij de opdrachtnemer.

13.4. Indien de opdrachtgever binnen/bij een overeengekomen testperiode of acceptatietest gebreken, fouten, onvolkomenheden e.d. constateert, meldt hij deze schriftelijk en gedetailleerd aan de opdrachtnemer. De opdrachtnemer herstelt de geconstateerde gebreken, fouten, onvolkomenheden e.d. binnen een redelijke termijn na melding. De herstelwerkzaamheden zijn voor rekening van de opdrachtnemer, tenzij er sprake is van gebruiksfouten van de opdrachtgever of andere niet aan de opdrachtnemer toe te rekenen oorzaken. Tenzij partijen anders overeenkomen, is herstel van eventueel verloren gegane (bestaande)gegevens voor rekening van de opdrachtgever.

13.5. Nog niet verrichte/niet beëindigde werkzaamheden van door of namens de opdrachtgever ingeschakelde derden, welke van invloed zijn op een behoorlijk gebruik van de website, zijn geen reden tot onthouding van een goedkeuring.

13.6. Indien de opdrachtgever na oplevering nog wijzigingen wenst aan de website, wordt dit aangemerkt als meerwerk. De opdrachtnemer mag de hieruit voortvloeiende kosten en de hieraan bestede tijd afzonderlijk bij de opdrachtgever in rekening brengen.

13.7. Indien de opdrachtgever na de oplevering of herstelperiode nog gebreken, fouten, onvolkomenheden e.d. constateert, gelden hiervoor de bepalingen van het klachtartikel

(zie artikel 18 van dit document).

Artikel 14: Risico van opslag informatie

14.1. De opdrachtnemer bewaart alle van de opdrachtgever ontvangen informatie gedurende de looptijd van de overeenkomst en slaat deze op zorgvuldige wijze op. De opdrachtnemer neemt alle redelijkerwijs te nemen maatregelen om het verloren gaan van of ongewenste toegang tot deze informatie (bijvoorbeeld door virussen, technische storingen, cybercriminaliteit e.d.) te voorkomen.

14.2. Indien (delen van) die informatie in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens wordt beschouwd als persoonsgegevens, verwerkt de opdrachtnemer deze informatie conform deze wet en meldt hij eventuele datalekken en inbreuken op de beveiliging van de informatie eveneens conform deze wet.

14.3. De opdrachtnemer is echter nooit aansprakelijk voor verlies of tenietgaan van de informatie – al dan niet door cybercriminaliteit -, tenzij dit te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van de opdrachtnemer. De opdrachtgever zorgt er voor dat hij altijd het origineel of een kopie/back-up bewaart van de aan de opdrachtnemer verstrekte informatie, tenzij partijen anders overeenkomen.

Artikel 15: Webservice; serverbeheer, cloud computing

15.1. Indien de opdrachtnemer aan de opdrachtgever diensten verleent op het gebied van webservice – zoals serverbeheer (hosting) en/of cloud computing -, is het de opdrachtgever ten aanzien van het gebruik van de server van de opdrachtnemer/zijn dataverkeer verboden:

a. zich te gedragen in strijd met de ‘etiquette’;

b. inbreuk te plegen op intellectuele eigendom- of overige rechten van derden;

c. informatie te verspreiden, toegankelijk te maken en/of aan te bieden (al dan niet via
banners/reclame van derden op de website) die in strijd is met de Nederlandse wet- en
regelgeving;

d. zich in welke vorm dan ook bezig te houden met cybercriminaliteit, ‘phishing’ of ‘spear
fishing’, ‘spamming’ e.d.;

e. via de dienstverlening van de opdrachtnemer aan te sporen tot/zich bezig te houden met
illegale activiteiten of activiteiten die schadelijk kunnen zijn voor de server van de
opdrachtnemer of andere op het internet aangesloten servers. Hieronder wordt
bijvoorbeeld begrepen het verwijzen naar/aanbieden van zogenaamde ‘pirated’ software,
‘hacker’-programma’s, -archieven of ‘warez’-sites;

f. zich op een andere wijze schuldig te maken aan een strafbaar feit, waaronder begrepen het
verspreiden en toegankelijk maken van informatie die in strijd is met de staatsveiligheid, de
openbare orde of de goede zeden dan wel beledigend, bedreigend, haatzaaiend of
discriminerend van aard is.

15.2. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de wijze waarop hij gebruik maakt van de door de opdrachtnemer geleverde webservices.

15.3. Wanneer sprake is van (mogelijke) strafbare informatie/feiten zoals onder andere benoemd in artikel 16.1., mag de opdrachtnemer hiervan aangifte doen, daarbij alle relevante informatie over de opdrachtgever en zijn handelwijze aan de bevoegde instanties verstrekken en alle andere handelingen verrichten die deze instanties van de opdrachtnemer verlangen in het kader van een onderzoek. Bij (herhaalde) gegronde klachten over de door de opdrachtgever aangeboden informatie, mag de opdrachtnemer bovendien de overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden. De opdrachtnemer informeert de opdrachtgever tijdig over een voorgenomen ontbinding. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de opdrachtgever hierdoor lijdt.

15.4. De opdrachtnemer mag het dataverkeer/de hoeveelheid opslagruimte limiteren. Bij overschrijding van een overeengekomen limiet, mag de opdrachtnemer de hieruit voortvloeiende meerkosten of door hem geleden schade bij de opdrachtgever in rekening brengen.

15.5. De opdrachtnemer spant zich om er voor te zorgen dat de opdrachtgever gebruik kan maken van de hosting netwerken die direct/indirect verbonden zijn met het netwerk van de opdrachtnemer. De opdrachtnemer kan echter niet garanderen dat deze netwerken 24/7 beschikbaar zijn.

15.6. Indien – naar het oordeel van de opdrachtnemer – een gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van de opdrachtnemer/derden of voor het functioneren van de dienstverlening via een netwerk (bijvoorbeeld door overmatig verzenden van gegevens, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen), mag de opdrachtnemer alle maatregelen nemen die hij nodig acht om dit gevaar af te wenden/te voorkomen. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de opdrachtgever hierdoor lijdt.

15.7. Tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen, wordt de overeengekomen webservice verleend voor een periode van 12 maanden en telkens stilzwijgend voor een zelfde periode verlengd, tenzij één der partijen de overeenkomst uiterlijk 2 maanden vóór het aflopen van de periode schriftelijk heeft opgezegd.

Artikel 16: Onderhoud

16.1. Indien partijen ten behoeve van de geleverde diensten en/of ontwikkelde website(s) een onderhoudsovereenkomst sluiten, meldt de opdrachtgever gebreken, storingen e.d. conform de hierin opgenomen of de gebruikelijke procedures van de opdrachtnemer. Na ontvangst van een melding zal de opdrachtnemer naar beste vermogen de gebreken, storingen e.d. verhelpen.

16.2. Indien partijen voor de onderhoudswerkzaamheden een periodieke vergoeding overeenkomen, vindt herstel kosteloos plaats. De opdrachtnemer mag de kosten van de (herstel)werkzaamheden wel afzonderlijk in rekening brengen indien er sprake is van gebruiksfouten van de opdrachtgever, van andere niet aan de opdrachtnemer toe te rekenen oorzaken of indien de website en/of de resultaten van de verrichte werkzaamheden door anderen dan de opdrachtnemer zijn gewijzigd/onderhouden.

16.3. Tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen, zijn de volgende werkzaamheden (en de daaruit voortvloeiende kosten) niet in de onderhoudsovereenkomst inbegrepen:

a. ontwerp- en programmeerwerkzaamheden;

b. werkzaamheden voortvloeiend uit tele- en datacommunicatiestoringen;

c. herstel van eventuele verloren gegane gegevens.

Artikel 17: Klachten

17.1. Alle klachten over de verrichte werkzaamheden en/of de verleende diensten meldt de opdrachtgever direct na ontdekking – maar uiterlijk binnen een door de opdrachtnemer gestelde (garantie)termijn na (op)levering – schriftelijk aan de opdrachtnemer. Indien er geen (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een (garantie)termijn van 3 maanden. Indien dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de werkzaamheden en/of diensten geacht conform de overeenkomst te zijn verricht/verleend.

17.2. Klachten over de ontwikkelde website meldt de opdrachtgever eveneens direct na ontdekking – maar uiterlijk binnen de overeengekomen (garantie)termijn – schriftelijk aan de opdrachtnemer. Indien geen expliciete (garantie)termijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na oplevering.

17.3. Bij gebreke van een tijdige klacht, is geen beroep mogelijk op een overeengekomen garantie.

 17.4. Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

17.5. De opdrachtgever stelt de opdrachtnemer in staat de klacht te onderzoeken en verstrekt alle hiervoor relevante informatie. Indien voor het onderzoek noodzakelijk is dat de opdrachtnemer de klacht ter plaatse moet onderzoeken, geschiedt dit voor rekening van de opdrachtgever, tenzij de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn.

17.6. Geen klachten zijn mogelijk over de website en/of het resultaat van de verrichte werkzaamheden/verleende diensten, indien de opdrachtgever na (op)levering (technische) wijzigingen heeft aangebracht aan de website/dit resultaat of de website/dit resultaat na (op)levering geheel of gedeeltelijk is bewerkt.

Artikel 18: Garanties

18.1. De opdrachtnemer voert de overeengekomen werkzaamheden en diensten naar behoren en conform de in zijn branche geldende normen uit, maar geeft nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk werd overeengekomen.

18.2. De opdrachtnemer staat gedurende garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het (op)geleverde.

18.3. Bij het gebruik van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde diensten, baseert de

opdrachtnemer zich op de informatie die de provider of andere dienstverlener hierover verstrekt. Indien voor deze dienstverlening door de provider of dienstverlener bepaalde garanties worden afgegeven, zullen deze garanties op gelijke wijze tussen partijen gelden. De opdrachtnemer informeert de opdrachtgever hierover.

18.4. Geen beroep op de garantie is mogelijk, zolang de opdrachtgever de overeengekomen vergoeding nog niet heeft voldaan.

18.5. De opdrachtnemer garandeert niet – en wordt nimmer geacht te hebben gegarandeerd -, dat het resultaat van de verrichte werkzaamheden/geleverde diensten aansluit bij, gekoppeld kan worden met en/of gebruikt kan worden via het bestaande systeem van de opdrachtgever, tenzij de opdrachtnemer dit schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd.

18.6. Bij een terecht beroep op de garantie zorgt de opdrachtnemer – naar zijn keuze – voor kosteloos herstel of vervanging van het (op)geleverde, het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden of diensten dan wel voor terugbetaling van of een korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het aansprakelijkheidsartikel.

Artikel 19: Aansprakelijkheid

19.1. Buiten de expliciet overeengekomen of door de opdrachtnemer gegeven garanties, gegarandeerde resultaten, capaciteiten, functionaliteiten of kwaliteitseisen aanvaardt de opdrachtnemer geen enkele aansprakelijkheid.

19.2. De opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.

19.3. De opdrachtgever neemt alle noodzakelijke maatregelen ter voorkoming of beperking van de schade.

19.4. Indien de opdrachtnemer aansprakelijk is, is de schadevergoedingsplicht altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat door zijn assuradeur in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Indien de assuradeur niet uitkeert of de schade niet onder een door de opdrachtnemer gesloten verzekering valt, is de schadevergoedingsplicht beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde website, de verrichte werkzaamheden en/of de geleverde diensten.

19.5. Bij duurovereenkomsten is de schadevergoedingsplicht beperkt tot het over de laatste 3 maanden verschuldigde factuurbedrag, indien de assuradeur niet uitkeert of de schade niet onder een door de opdrachtnemer gesloten verzekering valt.

19.6. Uiterlijk binnen 6 maanden nadat hij bekend is geworden of had kunnen zijn met de door hem geleden schade, moet de opdrachtgever de opdrachtnemer hiervoor aanspreken.

19.7. Bij cloud computing en aanverwante diensten (zoals het uitvoeren van remote back-ups), is de

opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van – bijvoorbeeld – het verloren gaan van data van de opdrachtgever, indien de oorzaak hiervan ligt bij derden zoals providers en andere dienstverleners op het internet. De opdrachtnemer is uitsluitend verantwoordelijk voor een correcte en tijdige uitvoering van de remote back-ups en niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen in de onderliggende infrastructuur voor het dataverkeer dat door derden wordt beheerd en in stand gehouden.

19.8. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk – en de opdrachtgever kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie – indien de schade is ontstaan door:

a. ondeskundig gebruik van de website dan wel het resultaat van de werkzaamheden en/of
diensten of gebruik van de website/dit resultaat in strijd met de door of namens de
opdrachtnemer verstrekte instructies, adviezen, aanwijzingen, handleidingen e.d.;

b. fouten of onvolledigheden in de door of namens de opdrachtgever aan de opdrachtnemer
verstrekte of voorgeschreven informatie;

c. aanwijzingen of instructies van of namens de opdrachtgever;

d. of als gevolg van een keuze van de opdrachtgever die afwijkt van wat de opdrachtnemer
adviseerde en/of gebruikelijk is;

e. of doordat door/namens de opdrachtgever (reparatie)werkzaamheden of bewerkingen aan het
(op)geleverde zijn uitgevoerd, zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de
opdrachtnemer.

19.9. De opdrachtgever is in de gevallen als opgesomd in het vorige lid volledig aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart de opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden.

19.10. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van de opdrachtnemer of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. Uitsluitend in deze gevallen zal de opdrachtnemer de opdrachtgever vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden.

Artikel 20. Aansprakelijkheid

20.1. MDE Media aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel blijkt.

20.2. De totale aansprakelijkheid van MDE Media wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan 200 Euro.

20.3. Aansprakelijkheid van MDE Media voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

20.4. Buiten de in dit artikel genoemde gevallen rust op MDE Media geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De genoemde maximumbedragen komen echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van MDE Media

20.5. De aansprakelijkheid van MDE Media wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever MDE Media onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en MDE Media ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat MDE Media in staat is adequaat te reageren.

20.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij MDE Media meldt.

20.7. Opdrachtgever vrijwaart MDE Media voor alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door MDE Media geleverde zaken, materialen of resultaten, behoudens indien en voor zover opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die zaken, materialen of resultaten.

Artikel 21. Betalingsvoorwaarden

21.1. Opdrachtgever dient de door MDE Media uitgeschreven rekeningen via overmaking te voldoen. Het betalen van de rekeningen dient vooraf, ten hoogste 14 dagen na het uitschrijven van de rekening, te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is opdrachtgever die niet tijdig betaalt, zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.

21.2. Alle door MDE Media uit de overeenkomst met opdrachtgever voortvloeiende kosten komen voor rekening van opdrachtgever.

21.3. Bij een niet tijdige betaling is opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.

21.4. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van opdrachtgever wordt gelegd, opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

21.5. In bovenstaande gevallen heeft MDE Media voorts het recht de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, onverminderd het recht van MDE Media vergoeding te verlangen voor eventuele schade die voor hem hierdoor mocht ontstaan.

21.6. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

21.7. De opdrachtgever mag de vorderingen van de opdrachtnemer niet verrekenen met eventuele tegenvorderingen die hij op de opdrachtnemer heeft. Dit geldt eveneens indien de opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.

Artikel 22: Opschorting

22.1 Bij het niet nakomen van zijn betalingsverplichtingen door de opdrachtgever worden alle door de opdrachtnemer binnen de overeenkomst aan de opdrachtgever overgedragen rechten opgeschort tot op het moment waarop deze betalingsverplichtingen wel zijn nagekomen. Het is de opdrachtgever in dat geval niet toegestaan de hem ter beschikking gestelde ontwerpen of ideeën te gebruiken.

Artikel 23. Overmacht

23.1. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat MDE Media door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van MDE Media kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden beëindigd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 24: Geheimhouding & Vertrouwelijke informatie

24.1. Partijen houden alle informatie die zij in het kader van het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst van of over de andere partij hebben verkregen geheim. Zij verstrekken deze informatie alleen aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

24.2. Iedere partij neemt alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen om deze informatie geheim te houden. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook voor zijn werknemers en derden die onder zijn verantwoordelijkheid bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn.

24.3. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien een partij als gevolg van wet- en/of regelgeving of een rechterlijke uitspraak de vertrouwelijke informatie moet openbaren en zich hierbij niet kan beroepen op een wettelijk of een door een rechter toegestaan verschoningsrecht. Deze uitzondering geldt ook voor de werknemers en andere personen zoals bedoeld in het vorige lid.

24.4. De opdrachtnemer mag te allen tijde publiceren over de overeengekomen werkzaamheden en dienstverlening en de hierbij gebruikte of ontwikkelde methodes, werkwijzen e.d. – mits daarbij de privacy van de opdrachtgever gewaarborgd blijft – en deze methodes, werkwijzen e.d. hergebruiken.

Artikel 25. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

25.1. MDE Media behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

25.2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website MDE Media of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

25.3. Indien opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.

Artikel 26. Slotbepalingen

26.1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

26.2. Verandering in management of rechtsvorm hebben geen invloed op de overeenkomst.

26.3. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

26.4. Partiële nietigheid: Indien een bepaling uit de overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst/Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst/Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.

Contact

Mocht u na het lezen van onze Algemene Voorwaarden, vragen, klachten of opmerkingen hebben over deze Algemene Voorwaarden, neem dan gerust contact op via [email protected]